Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby sztuka WithinZen cieszyła Cię na lata. Jeśli coś jest nie tak – napisz do nas, znajdziemy rozwiązanie.
Produkty fizyczne – 14 dni na zwrot
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt powinien być nieuszkodzony i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Produkty cyfrowe
Zgodnie z przepisami o treściach cyfrowych, po pobraniu plików prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – informujemy o tym i prosimy o zgodę przed płatnością. W razie problemów technicznych z plikiem zawsze pomagamy.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, w ciągu 48 godzin prześlij nam zdjęcia opakowania i produktu. Wyprodukujemy nowy egzemplarz na nasz koszt.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Napisz na kontakt@withinzen.eu, podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych i przekażemy instrukcję odesłania.